Square : Le Système de Caisse Complet - Test et Avis Complet (2024)

Présentation de Square

Square est une entreprise américaine spécialisée dans les solutions de paiement pour les entreprises de toutes tailles. Fondée en 2009, elle a su s'imposer comme un acteur majeur dans son secteur, notamment grâce à son offre diversifiée qui répond à l'ensemble des besoins d'un commerce.

Parmi les services proposés par Square, on retrouve notamment des terminaux de paiement, des solutions de paiement en ligne, des logiciels de caisse, des comptes bancaires professionnels et même des offres de crédit. En plus de ces services, Square propose aussi des outils pour la création de sites web, la gestion des fiches de paie ou encore la mise en place d'un système de réservation.

L'entreprise se distingue par sa valorisation impressionnante. Ce succès s'explique en grande partie par la qualité de ses produits, souvent décrits comme étant parmi les meilleurs du marché. Ainsi, le Square Terminal et le Square Reader sont fréquemment cités pour leur design élégant et leur facilité d'utilisation.

Enfin, il est à noter que Square propose une tarification compétitive et transparente, sans frais d'installation ou d'abonnement mensuel. Cela rend ses services accessibles à une large gamme d'entreprises, des indépendants aux moyennes entreprises.

Les terminaux de paiement de Square

Comment fonctionne le terminal Square?

Le terminal Square est un outil de paiement tout-en-un qui se distingue par sa multifonctionnalité. Conçu comme un appareil mobile, il permet de commander, payer et imprimer les reçus en quelques gestes rapides. Il intègre également un logiciel de caisse et peut ainsi remplacer une caisse enregistreuse traditionnelle.

Il facilite la gestion de l'entreprise en regroupant l'ensemble des transactions de manière centralisée. Il est doté d'une batterie longue durée, ce qui garantit une autonomie d'une journée. Pour fonctionner, le terminal Square nécessite une connexion wifi, il ne dispose pas de carte SIM intégrée.

Le Square Terminal est très apprécié pour sa rapidité de traitement des paiements, sa facilité d'utilisation et son design élégant. Il convient à de nombreux types d'entreprises, allant du petit commerce à la profession libérale.

Au niveau tarifaire, Square propose une commission unique et concurrentielle sur chaque transaction. L'acquisition du terminal est peu onéreuse en comparaison avec d'autres offres sur le marché.

Les avantages et inconvénients du terminal Square

Square propose une gamme de produits et services qui aident les entreprises à gérer leurs transactions financières. Cependant, comme toute solution, elle a ses avantages et ses inconvénients.

Parmi les avantages, on peut noter :

• Tarification claire et transparente : Square n'impose pas de frais mensuels élevés et offre des taux de transaction simples.
• Facilité d'utilisation : Le terminal Square est intuitif et facile à installer, ce qui le rend pratique pour les utilisateurs non technophiles.
• Compatibilité : Le terminal est compatible avec les systèmes iOS et Android, ce qui permet une utilisation plus large.
• Support client : Square offre une assistance client gratuite et illimitée, garantissant ainsi un soutien constant à ses utilisateurs.

Quant aux inconvénients, certains points pourraient être améliorés :

• Le terminal Square n'est pas fonctionnel dans les DOM.
• Il ne dispose pas d'une connexion 3G/4G intégrée, ce qui peut limiter son utilisation dans certaines situations.
• Il ne convient pas aux industries non réglementées, ce qui limite son champ d'action.

Ces avantages et inconvénients doivent être pris en compte lors de la décision d'adopter Square comme solution de paiement pour votre entreprise.

Square pour les restaurants

Square pour Restaurants est une solution complète qui offre des fonctionnalités spécifiques pour optimiser la gestion de votre restaurant. En plus des fonctionnalités de paiement standard, Square pour Restaurants propose notamment :

• Gestion des tables et des salles : Vous pouvez facilement visualiser l'occupation de vos tables et salles, ce qui facilite la répartition des clients et optimise votre capacité d'accueil.
• Gestion des menus : Vous pouvez créer et modifier vos menus directement sur la plateforme. Cela vous permet d'ajuster rapidement vos offres en fonction de la saison, de vos stocks ou encore de vos promotions.
• Gestion du temps d'attente : Grâce à un minuteur intégré, vous pouvez suivre le temps d'attente de chaque table, ce qui vous aide à améliorer la satisfaction de vos clients.
• Suivi des performances : Square pour Restaurants permet de suivre le nombre de clients qui visitent votre restaurant, les performances de vos équipes et l'efficacité de vos campagnes de promotion.
• Gestion des commandes en ligne : Vous pouvez concevoir un site web personnalisé pour gérer les commandes en ligne, ce qui facilite la transition vers la vente à emporter ou la livraison à domicile.

Ces fonctionnalités spécifiques sont conçues pour vous aider à gérer l'ensemble de votre restaurant en toute transparence et sur une plateforme cohésive.

Square pour les auto-entrepreneurs

Square s'avère être un choix judicieux pour les auto-entrepreneurs grâce à son accessibilité financière et sa facilité d'utilisation. Les terminaux de paiement de Square sont disponibles à partir de 19€, avec une commission unique à 1,65% sur chaque transaction. Cela offre aux auto-entrepreneurs une option économique pour accepter les paiements par carte.

Même ceux qui réalisent un chiffre d'affaires mensuel inférieur à 5 000 euros peuvent bénéficier des services de Square sans voir leur facture exploser. De plus, l'application Square Point de Vente (PDV) reçoit de très bonnes notes de la part des utilisateurs, soulignant sa convivialité et son efficacité.

Square fournit également des services supplémentaires qui peuvent être particulièrement utiles pour les auto-entrepreneurs :

• Création de sites web : Avoir une présence en ligne est essentiel dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Square permet aux auto-entrepreneurs de créer leur propre boutique en ligne facilement.
• Envoi de factures : Square facilite la facturation en permettant aux utilisateurs d'envoyer des factures directement depuis l'application.
• Gestion des fiches de paie : Pour ceux qui emploient du personnel, Square propose des outils pour simplifier la gestion des fiches de paie.

Square Reader: l'outil moderne par excellence

Caractéristiques du Square Reader

Le Square Reader est un terminal de paiement compact et sans fil, conçu spécifiquement pour l'usage mobile. Avec ses dimensions de 67,2 mm de côté et 10,8 mm de profondeur, il peut s'emporter facilement partout.

Distingué par son absence d'écran, ce dispositif révolutionne l'expérience de paiement et se révèle particulièrement pratique pour les entrepreneurs et travailleurs mobiles. Cependant, le manque de clavier et d'écran pourrait être déroutant pour certains utilisateurs.

Contrairement à d'autres TPE, le Square Reader est compatible avec les cartes à puce, les cartes sans contact, mais aussi avec Apple Pay et Google Pay. Il offre une sécurité renforcée des données et une prévention des fraudes 24/7, sans frais supplémentaires.

Son autonomie d'une journée environ, permet aux utilisateurs de l'utiliser sans interruption. De plus, son tarif attractif en fait une solution de choix pour les indépendants et les commerçants ambulants.

Comparaison entre le Square Reader et d'autres TPE portables

Dans le domaine des TPE portables, le Square Reader se distingue par sa petite taille et son autonomie. Cependant, il est important de le comparer à d'autres dispositifs similaires pour mieux comprendre ses avantages et ses éventuels inconvénients.

D'après plusieurs avis, le Square Reader est apprécié pour sa facilité d'utilisation, notamment grâce à l'application de caisse pour iOS ou Android fournie gratuitement. Il est également très pratique pour les professionnels mobiles, du fait de sa connectivité Bluetooth.

Face à ses concurrents, comme SumUp ou Zettle, le Square Reader mise sur sa simplicité d'utilisation, son design épuré et une tarification claire. Par exemple, l'absence d'écran et de clavier, bien que déroutante pour certains, contribue à rendre le dispositif plus compact et plus facile à transporter.

Cependant, d'autres TPE portables peuvent présenter des avantages spécifiques. Certains modèles, par exemple, intègrent une imprimante, ce qui peut être un atout pour certains professionnels.

Le choix du meilleur TPE portable dépend donc des besoins spécifiques de chaque professionnel.

Square versus SumUp: Lequel choisir?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Square et SumUp, plusieurs facteurs entrent en compte. Tout d'abord, les tarifs : Square offre un taux de commission plus bas (1,65%) que SumUp (1,75%). Cependant, SumUp se démarque par son terminal universel qui accepte tous les types de paiements par carte, y compris les cartes chinoises UnionPay et les cartes Diners et Discover, ce qui est particulièrement utile pour les commerces situés dans des zones touristiques.

En termes de terminaux, l'avis est partagé : le Square Terminal est apprécié pour son intégration dans l'écosystème Square, tandis que le SumUp 3G est préféré pour son imprimante intégrée. Côté service client, Square se distingue par son écoute et sa réactivité.

Enfin, il faut prendre en compte le contexte spécifique de votre entreprise : taille, volume de transactions, besoin en accessoires supplémentaires, etc. Chaque solution a ses avantages, et le choix dépendra de vos priorités spécifiques.

Le service client de Square: efficace ?

Square se distingue également par son service client. Il est crucial pour une entreprise d'avoir un soutien réactif et efficace lorsque des problèmes surviennent, et Square semble l'avoir bien compris.

En effet, les avis des utilisateurs témoignent d'une grande satisfaction concernant le service client de Square. Les problèmes rencontrés sont généralement résolus en 48 heures.

De plus, le service client est accessible par téléphone ou par e-mail durant les jours ouvrables, de 6 heures à 18 heures. Favorisant une communication directe et rapide, ce service est d'une grande aide pour les commerçants et les indépendants qui utilisent les services de Square.

Il est également à noter que Square recueille les avis de ses utilisateurs après chaque interaction avec son service client, ce qui témoigne de sa volonté constante d'améliorer son service.

Malgré le nombre relativement restreint d'avis en ligne, du fait de la récente implantation de Square en France, les témoignages disponibles sont globalement positifs et mettent en avant l'efficacité du service client.

Conclusion : Notre Avis Sur Square 

Square se distingue comme une solution de paiement complète et accessible, adaptée à une grande variété de professionnels. Son terminal de paiement Square Reader, compact et facile à utiliser, est particulièrement apprécié pour son design épuré et sa compatibilité avec tous types de paiements. Il offre également une sécurité renforcée des données et une prévention des fraudes 24/7, sans frais supplémentaires.

En comparaison avec d'autres fournisseurs du marché comme SumUp, Square offre un taux de commission plus bas et un service client réactif et à l'écoute. Cependant, le choix entre ces deux fournisseurs dépendra des besoins spécifiques de chaque professionnel.

Square propose également des solutions spécifiques pour les restaurants et les auto-entrepreneurs, ce qui rend sa gamme de produits et services plus diversifiée et adaptable.

En définitive, Square offre une solution de paiement tout-en-un qui allie fonctionnalité, sécurité et simplicité d'utilisation, ce qui en fait un choix judicieux pour les professionnels à la recherche d'une solution de paiement efficace et fiable.