Sarbacane : L'Allié Marketing Digital des PME - Test et Avis Complet (2024)

Présentation de Sarbacane : L'histoire d'un acteur majeur du marketing automation

Sarbacane est un logiciel de marketing automation créé en 2001 en France. Précurseur sur le marché de l'emailing, l'entreprise n'a cessé d'évoluer pour proposer une plateforme complète de gestion des campagnes marketing cross-canal. Avec plus de 10 000 clients et une croissance à deux chiffres, Sarbacane s'est imposé comme un leader européen des solutions de marketing digital pour les PME et les grands comptes.

Un outil pensé pour unifier et optimiser les interactions client

L'utilité principale de Sarbacane est de permettre aux entreprises de concevoir, automatiser et analyser leurs campagnes marketing sur différents canaux (email, SMS, landing pages, réseaux sociaux...) depuis une interface unique. En centralisant la connaissance client et en personnalisant les messages, Sarbacane permet d'optimiser l'engagement et la conversion tout au long du parcours d'achat.

Fonctionnalités de Sarbacane : Puissance et flexibilité au service de votre stratégie marketing

Un studio d'emailing intuitif et performant

Cœur historique de Sarbacane, l'outil d'emailing permet de créer et d'envoyer des campagnes impactantes sans compétences techniques. Grâce à une bibliothèque de templates responsive et un éditeur drag-and-drop, vous concevez des emails professionnels et personnalisés en quelques clics. Des fonctionnalités avancées (A/B testing, countdown, formulaires...) et des intégrations (Shopify, Salesforce...) enrichissent les possibilités.

Exemple concret : Pour relancer des clients inactifs, vous segmentez votre base de contacts, choisissez un template préconçu et l'enrichissez avec des blocs de contenu dynamiques (prénom, derniers achats...). Vous planifiez l'envoi en fonction du fuseau horaire et analysez les résultats (ouvertures, clics...) directement dans Sarbacane.

Des landing pages conversionnelles et personnalisées

Pour capter des leads et convertir vos visiteurs en clients, Sarbacane propose un outil intégré de création de landing pages. Vous choisissez un modèle optimisé parmi des dizaines de templates et le personnalisez à votre charte graphique. Vous pouvez ajouter des blocs de contenu interactifs (vidéo, countdown, avis clients...) et des formulaires smart qui s'adaptent au profil du visiteur.

Exemple concret : Pour promouvoir un livre blanc, vous créez une landing page dédiée avec un visuel attractif, des bullets points, un formulaire et des preuves sociales. Selon les informations connues du visiteur (localisation, pages vues...), vous personnalisez les éléments de contenu et les champs du formulaire pour maximiser la conversion.

Des SMS marketing automatisés et contextualisés

Canal privilégié pour toucher vos contacts en mobilité, le SMS est intégré de façon native dans Sarbacane. Vous pouvez envoyer des SMS unitaires ou des campagnes de masse en quelques clics, et automatiser des scénarios en fonction du comportement (anniversaire, panier abandonné, rendez-vous...). La personnalisation dynamique et la segmentation fine permettent de délivrer le bon message au bon moment.

Exemple concret : Pour réduire les rendez-vous non honorés dans votre salon de coiffure, vous programmez un scénario de rappel par SMS : un premier message de confirmation, un second de rappel 48h avant, un troisième 2h avant avec un lien pour modifier ou annuler le rendez-vous. Résultat : 30% de no-shows en moins !

Des parcours cross-canal harmonieux et réactifs

Avec Sarbacane, vous créez des parcours client fluides et cohérents en combinant les différents canaux. Vous définissez des scénarios d'engagement cross-canal (email + SMS + landing page...) et des règles d'actions/réactions selon le comportement du contact. Des déclencheurs intelligents (ouverture, clic, remplissage de formulaire...) font avancer le contact dans le tunnel de conversion.

Exemple concret : Pour un lancement produit, vous qualifiez les leads avec un email teaser qui renvoie à un questionnaire sur une landing page. Selon les réponses, vous envoyez par email une invitation à un webinar de démonstration ou un bon de réduction par SMS. Après le webinar ou l'utilisation du bon, vous relancez les leads par email ou SMS pour conclure la vente.

Des rapports avancés et un ROI calculé

Pour piloter et optimiser vos campagnes, Sarbacane propose un reporting complet et temps réel sur tous les canaux. Vous suivez les indicateurs clés (délivrabilité, ouvertures, clics, conversions...) et analysez les performances à la maille contact. Avec le tracking des ventes, vous calculez précisément le ROI de chaque campagne et ajustez vos investissements.

Exemple concret : Après une campagne de soldes cross-canal, vous analysez le taux de conversion et le panier moyen par segment et par canal dans votre rapport unifié Sarbacane. Vous identifiez les leviers les plus rentables (par exemple les achats mobiles depuis un SMS) et décidez de renforcer ce canal. Vous suivez l'évolution du ROI dans le temps et prouvez la contribution du marketing aux ventes.

L'expérience utilisateur Sarbacane : Simplicité, autonomie, accompagnement

Une prise en main rapide et intuitive

Accessible en SaaS, Sarbacane se démarque par son interface claire et ergonomique, permettant une prise en main rapide même sans compétences techniques. Des tutoriels vidéo et une aide contextuelle vous guident pas à pas dans la réalisation de vos campagnes. La navigation fluide et les raccourcis intelligents font gagner un temps précieux au quotidien.

Une autonomie à tous les niveaux de compétence

Que vous soyez débutant ou expert, Sarbacane s'adapte à votre niveau et à vos besoins. Les utilisateurs occasionnels apprécieront les templates prêts à l'emploi et les parcours guidés, tandis que les power users pourront exploiter tout le potentiel de personnalisation et d'automatisation de l'outil. Chaque utilisateur peut avancer à son rythme et monter en compétence.

Un accompagnement de proximité et une montée en compétence

Pour garantir votre succès, Sarbacane propose un accompagnement premium avec un chef de projet dédié. Il vous aide à structurer votre projet, à exploiter toutes les possibilités de l'outil et à optimiser vos campagnes. Un support réactif est disponible par email, chat et téléphone pour répondre à vos questions. Des ressources pédagogiques (guides, webinars, certifications...) vous font gagner en expertise.

Les tarifs de Sarbacane : Un modèle transparent et évolutif

Sarbacane propose 4 formules tarifaires selon le nombre de contacts et les canaux utilisés :

• Essentiel : à partir de 49€/mois pour 5 000 contacts - Email, formulaires
• Automatisation : à partir de 99€/mois pour 5 000 contacts - Email, formulaires, landing pages, marketing automation
• SMS : à partir de 61€/mois pour 1 000 SMS - SMS, landing pages, marketing automation
• Suite : à partir de 142€/mois pour 5 000 contacts et 1 000 SMS - Email, SMS, formulaires, landing pages, marketing automation

Les tarifs augmentent de façon dégressive selon le volume de contacts et de SMS, avec des packages jusqu'à 1 million de contacts et 100 000 SMS/mois. Les frais d'envoi des emails et SMS sont inclus, sans coût caché. Vous pouvez ajuster votre formule à la hausse ou à la baisse à tout moment. Un essai gratuit de 30 jours est proposé, sans engagement ni carte bancaire.

Sarbacane face à ses concurrents : L'atout de la performance et de l'accompagnement

Sur le marché très concurrentiel du marketing automation, Sarbacane se distingue par la puissance et la flexibilité de sa plateforme cross-canal. Là où des acteurs comme Mailchimp ou Sendinblue se concentrent sur l'email marketing, Sarbacane propose une solution complète et intégrée pour orchestrer ses campagnes sur tous les canaux.

Son positionnement "PME et grands comptes" et son accompagnement sur mesure en font un partenaire de choix pour les entreprises qui veulent se lancer dans le marketing automation ou passer à l'échelle supérieure. Ses fonctionnalités avancées (personnalisation dynamique, landing pages conversionnelles, reporting unifié...) et ses intégrations (CRM, e-commerce, réseaux sociaux...) permettent d'adresser des cas d'usage complexes.

Enfin, Sarbacane se différencie par son expertise historique de l'email, avec une délivrabilité optimale et des taux d'ouverture supérieurs aux standards du marché. Son équipe de consultants et son réseau de partenaires certifiés apportent également une forte valeur ajoutée métier pour transformer le marketing automation en levier business.

Avis clients et support : Les utilisateurs séduits par la performance et la proximité de Sarbacane

Les avis clients sur Sarbacane sont excellents, avec une note moyenne de 4,6/5 sur les plateformes d'évaluation comme G2 ou Capterra. Les utilisateurs plébiscitent la puissance et la simplicité de l'outil, qui permet de créer des campagnes performantes et personnalisées sans compétences techniques. La délivrabilité des emails et la qualité des templates sont particulièrement appréciées.

De nombreux témoignages soulignent l'impact business de Sarbacane, avec des taux de conversion et un ROI nettement améliorés grâce à l'automatisation et la personnalisation. La flexibilité de l'outil pour s'adapter aux différents cas d'usage métier (e-commerce, B2B, événementiel...) est également mise en avant.

L'accompagnement client est un autre point fort de Sarbacane, avec des chefs de projet dédiés qui suivent les utilisateurs dans la durée et challengent leurs campagnes. La réactivité et l'expertise du support technique sont saluées, ainsi que la richesse des ressources pédagogiques pour monter en compétence.

Les seuls points d'amélioration mentionnés concernent l'ajout de certains canaux (push mobile, messages in-app...) et une meilleure prédictibilité des coûts en fonction des volumes. Mais ces remarques sont marginales au regard de la très grande satisfaction exprimée, et des évolutions sont déjà prévues sur la roadmap produit.

Notre avis : Sarbacane, un incontournable du marketing automation cross-canal

Après avoir testé en profondeur Sarbacane et échangé avec de nombreux clients, l'équipe Techfind est unanime : c'est l'une des plateformes de marketing automation les plus complètes et performantes du marché.

Que vous soyez une PME, un e-commerçant ou un grand compte, Sarbacane vous donnera tous les outils pour concevoir, automatiser et analyser vos campagnes sur l'ensemble des canaux digitaux. Sa puissance de personnalisation, sa flexibilité et son accompagnement en font un allié de choix pour optimiser votre relation client et booster vos ventes.

Son modèle tarifaire transparent et évolutif s'adapte à votre maturité marketing et à la croissance de votre activité. La possibilité de tester gratuitement la plateforme pendant 30 jours vous permet de l'évaluer en conditions réelles avant de vous engager.

C'est pourquoi nous attribuons à Sarbacane la note maximale de 5/5. C'est un outil indispensable pour tous les marketeurs qui veulent faire du digital un véritable levier business. Son leadership technologique, son expertise métier et sa culture client en font un partenaire de confiance sur le long terme.

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