Sellsy

Présentation de Sellsy, une suite CRM complète et française

Notre note :  

✔️ Gestion intégrée

✔️ Automatisation puissante

✔️ Support réactif

Présentation de Sellsy : L'histoire d'un logiciel dédié aux PME

Sellsy est un logiciel de gestion et de CRM (gestion de la relation client) créé en 2009 en France. Son objectif est de proposer une solution complète et intuitive pour aider les TPE, PME et indépendants à gérer leur activité commerciale, de la prospection à la facturation, en passant par la gestion de projet et le support client.

Un logiciel pensé pour simplifier la vie des entrepreneurs

L'utilité principale de Sellsy est de regrouper dans une seule plateforme tous les outils dont une petite entreprise a besoin au quotidien. En centralisant les données et les processus, Sellsy permet de gagner en efficacité, d'éviter les doubles saisies et de fluidifier la gestion de l'entreprise. C'est un véritable couteau suisse du business, accessible en mode SaaS (software as a service).

Fonctionnalités de Sellsy : La puissance d'une suite logicielle intégrée

Un CRM complet pour gérer votre relation client

Au cœur de Sellsy se trouve son CRM, qui vous permet de gérer l'ensemble de votre relation client. Vous pouvez ainsi centraliser toutes les informations sur vos prospects et clients (coordonnées, historique des échanges, statut, chiffre d'affaires...), planifier vos actions commerciales (rdv, appels, emails...), créer des campagnes marketing ciblées et suivre votre pipeline de vente.

Exemple concret : Vous pouvez créer une fiche prospect directement depuis votre boîte mail, planifier une série de relances automatiques par email, puis transformer ce prospect en client et lui envoyer une offre commerciale, le tout sans quitter Sellsy.

Des outils de prospection et de marketing automation

Sellsy propose une suite complète d'outils pour optimiser votre prospection et automatiser votre marketing. Vous pouvez ainsi créer des formulaires de contact et les intégrer sur votre site web, générer des campagnes d'emailing personnalisées, scorer vos leads en fonction de leur engagement, ou encore créer des scénarios marketing automatisés (par exemple : envoi d'une série d'emails après l'inscription à une newsletter).

Exemple concret : Vous pouvez créer un formulaire d'inscription à un webinar, puis déclencher automatiquement l'envoi d'une confirmation, d'un rappel avant l'événement et d'un email de suivi après le webinar, avec du contenu adapté selon que le prospect a assisté ou non à la présentation.

Une gestion de projet collaborative

Sellsy intègre un module de gestion de projet complet pour vous aider à organiser et suivre vos prestations. Vous pouvez créer des tâches, les assigner à vos collaborateurs, suivre leur avancement, gérer les priorités et les deadlines, et même facturer vos prestations en fonction du temps passé. Les échanges avec le client sont centralisés dans Sellsy pour une communication plus fluide.

Exemple concret : Pour la création d'un site web, vous pouvez créer un projet avec des tâches récurrentes (maquette, intégration, développement, recette...), inviter votre client à suivre l'avancement et valider les étapes clés, puis générer automatiquement les factures en fonction des livrables réalisés.

Des fonctionnalités avancées de facturation et de paiement

Sellsy se distingue par ses fonctionnalités poussées de facturation et de gestion des paiements. Vous pouvez créer des devis et factures personnalisés, les envoyer en un clic et suivre les paiements, relancer les impayés, définir des conditions de paiement avancées (récurrences, échéances, acomptes...), et même encaisser les règlements en ligne par carte bancaire ou prélèvement.

Exemple concret : Pour un abonnement mensuel, vous pouvez mettre en place une facturation récurrente avec un prélèvement automatique, et définir des règles de gestion des impayés (relance par email après 7 jours, par courrier après 15 jours, mise en contentieux après 30 jours).

Un support client multicanal

Enfin, Sellsy propose un module support client pour vous aider à gérer vos demandes d'assistance. Vous pouvez centraliser les demandes provenant de différents canaux (email, téléphone, chat, réseaux sociaux...), les assigner à vos collaborateurs en fonction de leur expertise, suivre les délais de résolution et mesurer la satisfaction client. Le tout de manière intégrée avec votre base client pour une vision à 360°.

Exemple concret : Si un client vous contacte par email pour un problème technique, vous pouvez créer un ticket dans Sellsy, le catégoriser, définir un niveau de priorité et l'assigner au bon intervenant. Le client peut suivre l'avancement de sa demande et évaluer la qualité de la réponse.

L'expérience utilisateur Sellsy : Intuitive et personnalisable

Une prise en main rapide

L'un des atouts de Sellsy est son interface intuitive et épurée, qui permet une prise en main rapide même pour les novices. Les différents modules (CRM, projets, facturation, support) sont bien intégrés et accessibles depuis un menu unique. Des tutoriels vidéos et une aide en ligne contextuelle vous guident dans la découverte des fonctionnalités.

Des fonctionnalités mobiles

Sellsy propose une application mobile (iOS et Android) pour accéder à vos données et fonctionnalités clés en mobilité. Vous pouvez ainsi consulter votre agenda, vos contacts, créer des devis et factures, ou encore suivre vos projets depuis votre smartphone ou tablette. L'application est bien pensée et offre une expérience cohérente avec la version web.

Un haut niveau de personnalisation

Sellsy offre de nombreuses possibilités de personnalisation pour adapter l'outil à vos besoins spécifiques. Vous pouvez ainsi personnaliser les champs et les vues dans le CRM, créer vos propres modèles de documents (devis, factures, contrats...), définir des workflows sur mesure ou encore intégrer votre charte graphique. Des fonctionnalités avancées de programmation sont aussi proposées pour aller encore plus loin dans la personnalisation.

Les tarifs de Sellsy : Un rapport qualité-prix attractif

Sellsy propose 3 formules tarifaires principales, pour s'adapter à la taille et aux besoins de chaque entreprise :

  • Starter : 29€ HT/mois, jusqu'à 2 utilisateurs, fonctionnalités de base (CRM, devis, factures)
  • Premium : 99€ HT/mois, jusqu'à 20 utilisateurs, fonctionnalités avancées (gestion de projet, marketing automation, support client)
  • Enterprise : Sur devis, 20+ utilisateurs, fonctionnalités sur mesure, accompagnement dédié

Tous les abonnements incluent un accès illimité aux fonctionnalités de la formule, les mises à jour régulières, un support client réactif et des sauvegardes sécurisées. Des réductions sont proposées pour les associations et startup. Un essai gratuit de 15 jours est proposé pour tester la solution sans engagement.

Bien que les tarifs puissent sembler élevés comparés à d'autres solutions plus basiques, Sellsy offre un excellent rapport qualité-prix au vu de sa couverture fonctionnelle très large et de son niveau de service. C'est un investissement vite rentabilisé pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur organisation commerciale.

Sellsy face à ses concurrents : L'atout d'une suite complète et intégrée

Sellsy se positionne comme une alternative aux CRM et ERP traditionnels, souvent complexes et coûteux. Son principal atout est de proposer une suite logicielle complète et parfaitement intégrée, là où ses concurrents se concentrent souvent sur une fonctionnalité principale (CRM, facturation ou gestion de projet).

Comparé à des acteurs comme Pipedrive ou HubSpot, centrés sur le CRM et le marketing automation, Sellsy offre en plus des fonctionnalités avancées de gestion commerciale (devis, factures, paiements, relances) et de support client. C'est donc une solution plus adaptée aux entreprises qui cherchent à gérer l'ensemble de leur activité dans un seul outil.

Face à des solutions de facturation comme Dolibarr ou Quipu, Sellsy se démarque par sa dimension CRM et marketing, permettant d'adresser l'ensemble du cycle de vente. Son interface est aussi plus moderne et conviviale, et son écosystème d'applications tierces plus riche.

Enfin, par rapport à des suites de gestion plus généralistes comme EBP ou Sage, Sellsy mise sur une approche plus simple et agile, mieux adaptée aux besoins des petites entreprises. Son modèle Saas permet aussi plus de flexibilité et d'accessibilité que les logiciels on-premise traditionnels.

Avis utilisateurs et support client de Sellsy

Les avis utilisateurs sur Sellsy sont très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5 sur les plateformes d'évaluation comme Capterra ou GetApp. Les clients apprécient particulièrement la richesse fonctionnelle, l'interface intuitive et la qualité du support client. Beaucoup soulignent les gains de temps et d'efficacité permis par l'automatisation des tâches et la centralisation des données.

Le support client est un point fort de Sellsy, avec une équipe réactive et compétente, joignable par téléphone, email et chat. Un centre d'aide en ligne très complet et des webinaires réguliers complètent le dispositif. Les utilisateurs apprécient la proximité et l'écoute des équipes Sellsy, toujours à l'affût des retours terrain pour améliorer le produit.

Quelques axes d'amélioration sont parfois mentionnés, comme la nécessité de mieux guider les utilisateurs dans les réglages avancés, ou de proposer plus de templates "prêts à l'emploi". Mais ces remarques sont à nuancer au vu de la richesse fonctionnelle couverte.

Notre avis : Sellsy, un couteau suisse taillé pour la croissance

Après avoir testé en détail Sellsy et l'avoir comparé à ses alternatives, l'équipe Techfind est convaincue de sa valeur ajoutée pour les TPE et PME en mode croissance. Sa combinaison unique de fonctionnalités CRM, marketing, gestion et support en fait un allié précieux pour booster son efficacité commerciale et satisfaire ses clients.

Son interface intuitive, ses automatisations puissantes et ses possibilités de personnalisation en font un outil facile à prendre en main et adapté à une grande variété de métiers (conseil, services, artisanat, négoce...). Son positionnement tarifaire, certes premium, reste abordable au vu des gains de productivité apportés.

Sellsy conviendra particulièrement aux entreprises de 5 à 50 salariés, ayant atteint un premier stade de maturité et cherchant à structurer et accélérer leur développement. Les travailleurs indépendants et autoentrepreneurs y trouveront aussi leur compte, avec la formule Starter à moins de 30€ par mois.

Nous attribuons donc à Sellsy la note de 4/5. C'est une excellente solution, riche et performante, qui mérite d'être considérée par toute entreprise souhaitant se doter d'un système de gestion moderne et évolutif. Seul bémol, une courbe d'apprentissage parfois un peu raide pour exploiter tout son potentiel, qui justifie le recours à un accompagnement dans la durée.

Notre conseil : profitez de l'essai gratuit de 15 jours pour tester Sellsy avec vos données réelles et vous faire votre propre opinion. Vous serez vite conquis par son potentiel et son ergonomie. Et n'hésitez pas à solliciter les équipes Sellsy pour vous aider à tirer le meilleur de cet outil "couteau suisse" taillé pour votre réussite !